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PAGINA CONDIZIONI GENERALI DI RESO
Siamo felici che tu abbia scelto i nostri capi per il tuo guardaroba! La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo seguendo le nostre semplici linee guida. Tuttavia, ricorda che per i resi si applicano le seguenti condizioni :
- Periodo di Reso: Puoi restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dalla data di ricezione.
- Condizioni: Gli articoli devono essere non lavati e non indossati, nelle loro condizioni originali, completi di etichette e di ogni loro parte.
- Articoli Esclusi: Gli articoli personalizzati non sono idonei per il reso.
COSTI & RIMBORSI DI RESO
Se il prodotto reso rispetta le Condizioni Generali di Reso, Tanticchia si premurerà di rimborsarti il costo del prodotto da te reso, con le seguenti limitazioni:
- Se il prodotto risulta danneggiato oppure non rispetta le Condizioni Generali di Reso, Tanticchia si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o modificarne l’ammontare per far fronte ad eventuali lavorazione necessarie per il recupero del capo stesso o del materiale che lo compone.
- Il costo della spedizione del prodotto reso è a carico del cliente e verrà trattenuto dal rimborso. L’importo trattenuto è pari a quello per le spedizioni come da tabella sopra riportata per spedizioni nazionali e internazionali.
PROCEDURA DI RESO
Hai acquistato un prodotto Tanticchia ma hai cambiato idea? Hai sbagliato taglia? Non abbandonare il tuo capo, siamo pronti a riprenderlo con noi e ridurre al minimo lo spreco degli abiti. Segui la procedura di reso descritta qui sotto.
STEP 1 : Richiesta di reso. Compila la Richiesta di reso, inserendo tutte le informazioni necessarie. Ti sarà richiesto di inserire i tuoi riferimenti, il numero dell’ordine e le coordinate relative alla spedizione.
STEP 2 : Autorizzazione del reso. Riceverai un’email di conferma dal nostro servizio clienti per procedere con il reso. Questa email avrà in allegato l’etichetta necessaria per la spedizione del reso.
STEP 3 : Restituzione del prodotto. Imballa gli articoli in modo sicuro (puoi utilizzare il pacco con cui sono arrivati!) e utilizza l’etichetta di reso fornita da noi, che troverai nell’email di conferma. Recati presso un punto abilitato alla spedizione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’email di conferma.
STEP 4 : Conferma del reso. Una volta ricevuto il tuo reso verificheremo che gli articoli soddisfino le Condizioni Generali di Reso sopra descritte. Se ci fosse qualche problema, saremo noi a contattarti.
STEP 5 : Erogazione del rimborso. Tanticchia procederà all’erogazione del rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo prodotto. Ti invieremo un’email di conferma dell’avvenuto reso e ti confermeremo l’ammontare del rimborso.
STEP 6 : Acquista un nuovo capo. L’email di conferma di rimborso conterrà un codice promozionale per avere le spese di spedizione gratuite sul tuo prossimo ordine. Quindi corri nello shop e acquista subito un nuovo prodotto Tanticchia!
Contattaci
Per domande o chiarimenti sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!
Grazie ancora per aver scelto Tanticchia!
Per ulteriori informazioni, consulta le Condizioni Generali di Vendita
MODULO DI RESO