CONDIZIONI DI VENDITA

L’offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web www.tanticchia.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni Generali d’Uso e Privacy Policy. Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita che di quanto indicato nel Modulo d’Ordine. Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita ed il relativo modulo d’ordine, già visionati ed accettati.

1. OGGETTO

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata online tramite servizio di commercio elettronico sul sito www.tanticchia.com. In considerazione del numero dei prodotti messi a disposizione, le caratteristiche principali ed i prezzi degli stessi (ivi compreso ogni eventuale costo aggiuntivo) vengono chiaramente indicati direttamente sul sito.

2. SOGGETTI

2.1 I prodotti sono venduti direttamente da Tanticchia di Federica Gucciardi con sede legale e amministrativa in Italia, in Via Salerno 5 – 10152 – Torino (TO), P.IVA 02426250979 (d’ora in avanti Tanticchia o Venditore) all’acquirente (d’ore in avanti Cliente).

Per qualsiasi richiesta di informazione, puoi contattarci:
via mail al seguente indirizzo: info@tanticchia.com
via posta al seguente indirizzo: Tanticchia di Federica Gucciardi via Salerno 5, 10152, Torino (TO) – Italia

2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.tanticchia.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.tanticchia.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore.

2.3 I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio del modulo d’ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.4 Le offerte di prodotti presenti sul sito www.tanticchia.com si rivolgono a clienti maggiorenni. Se il Cliente ha meno di 18 anni per poter acquistare sul www.tanticchia.com deve prima avere il consenso di uno dei genitori o di un tutore legale. Realizzando un ordine attraverso questo sito web, il Cliente garantisce di essere maggiore di età (18 anni) e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

2.5 Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

2.6 Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, il Cliente esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati da forniti dal Cliente al momento dell’inserimento dell’ordine online, essendo il Cliente stesso l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

3. LA VENDITA TRAMITE SERVIZIO DI COMMERCIO ELETTRONICO

3.1 Per contratto di vendita online si intende il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita di beni mobili (di seguito Prodotti) stipulato tra l’acquirente, in qualità di Cliente, e Tanticchia, in qualità di Venditore, nell’ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.

3.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, il Cliente deve compilare il modulo d’ordine in formato elettronico (d’ora in avanti Ordine) e trasmetterlo al Venditore attraverso Internet seguendo le relative istruzioni.

3.3 Nell’Ordine sono contenuti:
un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita;
le informazioni relative a ciascun Prodotto acquistato ed il relativo prezzo;
i mezzi di pagamento utilizzabili;
i tempi indicativi di produzione e consegna;
le modalità di consegna dei Prodotti acquistati ed i relativi costi di spedizione e consegna;
un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso;

3.4 Nonostante Tanticchia adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer da utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.

3.5 Prima di concludere il contratto, sarà chiesto al Cliente di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita, comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.

3.6 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve attraverso Internet il Modulo d’Ordine dal Cliente, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine.

3.7 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano e la legge applicabile è quella italiana.

3.8 Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico l’Ordine per la sua evasione.

4. EVASIONE DELL’ORDINE

4.1 Con la trasmissione attraverso Internet dell’Ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita.

4.2 Concluso il contratto, il Venditore trasmetterà al Cliente, per posta elettronica, una Conferma dell’Ordine, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell’Ordine descritte nel paragrafo 3.3.

4.3 Resta ferma la possibilità, da parte del Venditore, prima di inviare la Conferma dell’Ordine, di richiedere al Cliente via e-mail o via numero di telefono indicato, ulteriori informazioni con riferimento all’Ordine da inviato dal Cliente attraverso Internet.

4.4 Il Venditore potrà non dar corso agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, il Venditore provvederà ad informare il Cliente per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al suo Ordine specificandone i motivi. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata.

Inoltre, nonostante ogni nostro sforzo, Tanticchia non può escludere che per una piccola parte dei prodotti presenti nel nostro sito sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell’ordine e di successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, il team di supporto di Tanticchia si metterà in contatto con il Cliente per verificare se desidera egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. In caso contrario il tuo ordine non potrà essere accettato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, il Cliente avrà addebitato il prezzo corretto e Tanticchia spedirà comunque il prodotto.

4.5 Qualora i prodotti, presentati sul sito web, non siano più disponibili o in vendita successivamente all’invio del l’Ordine, sarà cura del Venditore comunicare al Cliente, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato trasmesso l’Ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata.

4.6 Il Venditore si impegna a produrre i prodotti ordinati dal Cliente entro e non oltre 60 giorni lavorativi dalla data di conclusione del contratto.

4.7 Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti ordinati al Cliente entro e non oltre 60 giorni lavorativi dalla data di conclusione del contratto.

4.8 Ciascuna vendita effettuata dal Venditore tramite il servizio di vendita online potrà riguardare uno o più prodotti. Tutti gli ordini effettuati sul sito devono corrispondere alle normali necessità di consumo. Tale requisito trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati con un singolo ordine, sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto, anche nel caso in cui ciascun ordine comprenda un quantitativo di prodotti corrispondente alle normali necessità di consumo.

4.9 Tanticchia si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso e/o una contestazione relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui Tanticchia ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

5. PREZZI DI VENDITA

5.1 Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul sito web e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito web nel momento della trasmissione dell’Ordine attraverso Internet. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna possono variare senza obbligo di preavviso. Il Cliente deve accertarsi quindi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine.

5.2 Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, non preventivamente calcolabili, qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. In tale ipotesi l’esistenza degli eventuali ulteriori costi sopra indicati verrà chiaramente menzionata in fase di inserimento e revisione dell’Ordine.

5.3 Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella Conferma dell’Ordine.

6. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna il Cliente potrà seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine del sito www.Tanticchia.com e che qui di seguito sono riepilogate.

6.1 Carte di credito/debito e carte prepagate.
6.1.1 Per ordini online tramite il Sito il Venditore accetta sia pagamenti con carta di credito che con carte prepagate (per esempio, PostePay) senza alcun onere aggiuntivo sul costo del prodotto e della spedizione. Resta inteso che il Cliente deve essere titolare di una carta di credito/debito in corso di validità all’atto dell’ordine dei Prodotti acquistati online e che il nominativo riportato sulla carta deve essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con l’Ordine.
6.1.2 Al momento dell’acquisto online, contestualmente alla Conferma dell’Ordine, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad effettuare il solo impegno dell’importo relativo all’Ordine dalla disponibilità presente della carta di credito. L’importo verrà effettivamente addebitato sulla tua carta di credito solo al momento della spedizione dei prodotti acquistati.
6.1.3 Se, una volta ricevuto il pacco con il tuo ordine, per qualsiasi motivo intenderai avvalerti del Diritto di recesso, a seguito dell’avvenuto pagamento dei Prodotti acquistati online, il Venditore darà incarico all’istituto bancario di accreditare l’importo da rimborsare direttamente sulla tua carta di credito.

6.2 Paypal
6.2.1 Se il Cliente dispone di un account Paypal, Tanticchia mette a disposizione la possibilità di effettuare pagamenti utilizzando questo tramite.

6.3 In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito (ad esempio, il numero della carta o la sua data di scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (Istituto bancario o Paypal). Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati.

6.4 In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

6.5 Statispay

7. SPEDIZIONI E CONSEGNA DEI PRODOTTI

7.1 Ogni spedizione contiene:

• i/il prodotti/o ordinati/o;
• eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione;
• eventuale materiale informativo e di marketing;

7.2 La consegna dei Prodotti acquistati tramite il sito web del Venditore avviene al domicilio del Cliente.

7.2.1 I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’Ordine. Il Cliente è tenuto a consultare la sezione Spedizioni per informazioni aggiuntive su costi, tempi e modalità di spedizione e Paesi serviti.

7.2.2 Al momento della ricezione dei Prodotti, al Cliente è richiesto di verificare l’integrità dei colli. In caso di anomalie, il Cliente è tenuto a far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna. Diversamente decadrà la possibilità del Cliente di far valere i suoi diritti in proposito.

8. DIRITTO DI RECESSO

8.1 Solo se il Cliente che stipula il contratto è un Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), avrà il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e specificandone il motivo, comunicandolo al Venditore entro il termine di trenta (30) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, designato dal Cliente e diverso dal Vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il termine si intende rispettato se il Cliente invia al Venditore tramite modulo dedicato la richiesta di Reso dei beni prima della scadenza del periodo di 30 giorni sia feriali che lavorativi.

8.2 Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve compilare il form apposito indicando tutte le informazioni necessarie ed elaborare la richiesta. Puoi effettuare la richiesta di reso da qui.

8.3 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

• i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi;
• i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, sporcati o danneggiati e non devono riportare manifesti segni d’uso. Nessun reso sarà accettato e quindi nessun rimborso sarà effettuato se i prodotti restituiti sono stati visibilmente usati o danneggiati così rendendoli non più idonei alla vendita.
• i Prodotti resi devono essere restituiti confezionati esattamente come ti sono stati spediti, completi di ogni accessorio ed etichetta.
• i Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso Ordine resi e spediti in momenti diversi;
• La procedura di reso deve essere iniziata dal Cliente tramite compilazione del form dedicato e invio dello stesso al Venditore entro trente (30) giorni decorrenti dalla data in cui il CLiente ricevuto i prodotti
• i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente ha ricevuto l’email di Conferma di Reso;
• nelle ipotesi in cui il Venditore, a fronte dell’acquisto di un pacchetto determinato di Prodotti, offra la possibilità di acquistarli ad un prezzo inferiore rispetto a quello che verrebbe normalmente praticato acquistandoli singolarmente (es. 5×4, 3×2 ecc), il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con la restituzione solamente di alcuni dei prodotti acquistati: in questa ipotesi il prezzo verrà ricalcolato prendendo come riferimento il prezzo normalmente praticato per l’acquisto del singolo prodotto. In tutte le altre ipotesi (es. vendite abbinate, operazioni a premio ecc ecc) il diritto di recesso potrà essere esercitato solo con la restituzione di tutti i Prodotti oggetto dell’acquisto, escludendosi pertanto ogni esclusione parziale.

8.4 I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
Tanticchia di Federica Gucciardi
Via Salerno 5
10152 Torino (TO)

8.5 Se il diritto di recesso è esercitato dal Cliente conformemente alle precedenti condizioni (paragrafo 8.3), il Venditore è tenuto a rimborsare le somme da versate dal Cliente entro e non oltre quattordici (14) giorni a decorrere dal giorno in cui il Cliente riceve l’email di Conferma Erogazione Rimborso. Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento da utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non chieda esplicitamente al Venditore che venga utilizzato un mezzo diverso e quest’ultimo vi acconsenta. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le modalità di rimborso che potranno essere utilizzate sono le seguenti: riaccredito sulla tua carta di credito o sul conto PayPal, Satispay, ecc ecc.

8.6 Se il prodotto reso rispetta le Condizioni di reso descritte nel paragrafo 8.3, Tanticchia si premurerà di rimborsare al Cliente il costo da lui sostenuto per l’acquisto del/i prodotto/i reso/i nei tempi e nelle modalità descritte nel paragrafo 8.5.

8.7 Il costo della spedizione del/i Prodotto/i reso/i è a carico del Cliente e verrà trattenuto dall’ammontare del rimborso dovuto. L’importo trattenuto è pari a quello per le spedizioni standard come da tabella riportata nel pagina Costi di Spedizione.

8.8 Se il Prodotto reso risulta danneggiato oppure non rispetta le Condizioni di reso come da paragrafo 8.3, Tanticchia si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o modificarne l’ammontare per far fronte ad eventuali lavorazione necessarie per il recupero del capo stesso o del materiale che lo compone.

8.9 Nel cao in cui in Venditore rifiuti il Reso o modifichi l’ammontare del rimborso come da paragrafo 8.8, entro 10 giorni dall’invio della email con cui tael informazione sarà comunicata aò Cliente, rispondendo alla email stessa, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti resi, oltre alle somme già corrisposte per il loro acquisto.

8.10 Il Diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su esplicita richiesta del Cliente al momento dell’inserimento dell’Ordine.

9. SERVIZIO DI GARANZIA DEI PRODOTTO

9.1 Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di fabbricazione dei prodotti offerti sul sito e dell’eventuale non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.

9.2 La durata della garanzia è di 48 mesi dal momento della consegna del bene. Se il Cliente ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), la presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate le condizioni di seguito indicate nei paragrafi 9.3, 9.4, 9.5 e 9.6.

9.3. Il difetto si manifesti entro 48 mesi dalla data di consegna dei prodotti.

9.4 La garanzia non comprende danni accidentali provocati da agenti esterni succesivi alla vendita, da uso improprio del Prodotti, da lavaggi non conformi alle istruzioni nè normale usura dovuta all’uso quotidiano del capo.

9.5 Il Cliente è tenuto a presentare reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 1 mese dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto, salvo che ciò non risulti in contrasto con norme imperative prevalenti del paese di residenza abituale del Cliente.

9.6 Il Cliente è tenuto a informare correttamente Tanticchia al contatto support@rifo-lab.com riguardo al difetto.

9.3 Nel caso in cui le condizioni sopra descritte per avvellersi della garanzia fossero soddisfatte, il Cliente avrà diritto a richiedere la riparazione, la sostituzione del capo o il rimborso della cifra corrisposta per l’acquisto del Prodotto.

10. CONTATTI

Per qualsiasi richiesta di informazione, il team di Tanticchia è a disposizione e può essere contattato alla seguente email info@tanticchia.com oppure al seguente indirizzo: Tanticchia di Federica Guacciardi; Via Salerno 5, 10152 – Torino (TO) Italia

11. COMUNICAZIONI AL CLIENTE

Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei Prodotti, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’acquisto, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.

12. PRIVACY

Il Cliente può ottenere informazioni su come Tanticchia tratta i dati personali accedendo alla nostra Privacy Policy.

13. LEGGE APPLICABILE, SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE

13.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana (fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente) ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana, come di seguito meglio precisato. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore in caso di azione intrapresa dal consumatore stesso, dal Tribunale di Torino.

14. MODIFICA E AGGIORNAMENTO

Il Venditore può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web www.Tanticchia.com ed in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.

Ultimo aggiornamento: novembre 2024