Informativa sui rimborsi

Siamo felici che tu abbia scelto i nostri capi per il tuo guardaroba! La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo seguendo le nostre semplici linee guida. Tuttavia, ricorda che per i resi si applicano le seguenti Condizioni Generali di Reso:

  • Periodo di Reso: Puoi restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dalla data di ricezione.
  • Condizioni: Gli articoli devono essere non lavati e non indossati, nelle loro condizioni originali, completi di etichette e di ogni loro parte.
  • Articoli Esclusi: Gli articoli personalizzati non sono idonei per il reso

COSTI & RIMBORSI

Se il prodotto reso rispetta le Condizioni Generali di Reso sopra elencate, Tanticchia si premurerà di rimborsarti il costo del prodotto da te reso, con le seguenti limitazioni:

  • Se il prodotto risulta danneggiato oppure non rispetta le Condizioni Generali di Reso, Tanticchia si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o modificarne l’ammontare per far fronte ad eventuali lavorazione necessarie per il recupero del capo stesso o del materiale che lo compone.
  • Il costo della spedizione del prodotto reso è a carico del cliente e verrà trattenuto dal rimborso. L’importo trattenuto è pari a quello per le spedizioni nazionali ed internazionali, come da tabella riportata nella pagina delle Spedizioni.

PROCEDURA DI RESO

Hai acquistato un prodotto Tanticchia ma hai cambiato idea? Hai sbagliato taglia? Non abbandonare il tuo capo, siamo pronti a riprenderlo con noi e ridurre al minimo lo spreco degli abiti. Segui la procedura di reso descritta qui sotto.

STEP 1 : Richiesta di reso. Invia un'email a resi@tanticchia.com, inserendo tutte le informazioni necessarie quali: motivo del reso, i tuoi riferimenti, il numero dell’ordine e le coordinate relative alla spedizione, oppure la possibilità di riconsegna in sede.

STEP 2 : Autorizzazione del reso. Riceverai un’email di conferma dal nostro servizio clienti per procedere con il reso. Questa email avrà in allegato l’etichetta necessaria per la spedizione del reso.

STEP 3 : Restituzione del prodotto. Imballa gli articoli in modo sicuro (puoi utilizzare il pacco con cui sono arrivati!) e utilizza l’etichetta di reso fornita da noi, che troverai nell’email di conferma. Recati presso un punto abilitato alla spedizione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’email di conferma.

STEP 4 : Conferma del reso. Una volta ricevuto il tuo reso verificheremo che gli articoli soddisfino le Condizioni Generali di Reso sopra descritte. Se ci fosse qualche problema, saremo noi a contattarti.

STEP 5 : Erogazione del rimborso. Tanticchia procederà all’erogazione del rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo prodotto. Ti invieremo un’email di conferma dell’avvenuto reso e ti confermeremo l’ammontare del rimborso.

STEP 6 : Acquista un nuovo capo. L’email di conferma di rimborso conterrà un codice promozionale per avere le spese di spedizione gratuite sul tuo prossimo ordine. Quindi corri nello shop e acquista subito un nuovo prodotto Tanticchia!

CONTATTACI

Per domande o chiarimenti sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!

Grazie ancora per aver scelto Tanticchia!